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Benvenuto nella nostra sezione Domande frequenti. Se hai domande, non esitare a contattarci: siamo sempre a tua disposizione per aiutarti!
Domande più frequenti
Tutti i nostri pacchetti sono tour privati. Non sarai inserito in un gruppo con altri viaggiatori, il che ti garantirà maggiore comfort, flessibilità e un'esperienza più personalizzata.
Sono inclusi solo i servizi elencati nella sezione "Cosa è incluso" di ciascun pacchetto. In genere sono compresi il trasporto privato, i tour, le guide, i biglietti d'ingresso e l'alloggio (se incluso nel pacchetto selezionato).
Tutto ciò che non è esplicitamente menzionato è considerato escluso.
I pasti non sono generalmente inclusi, salvo diversamente specificato nel pacchetto (ad esempio, pranzo al sacco durante il tour delle isole o la gita giornaliera a Kalanggaman). Gli ospiti sono liberi di scegliere dove e cosa mangiare.
No. I voli internazionali e nazionali non sono inclusi in nessun pacchetto, salvo diversamente specificato. Ti consigliamo di prenotare i voli solo dopo che il tour è stato confermato.
I prezzi sul nostro sito web possono essere visualizzati in diverse valute a seconda della tua posizione o delle preferenze selezionate, utilizzando uno strumento di conversione automatica delle valute a scopo di riferimento.
Tutti i pacchetti turistici, i servizi e le spese locali hanno un prezzo ufficiale e vengono pagati in pesos filippini (PHP). Qualsiasi spesa aggiuntiva sostenuta in loco (pasti, souvenir, attività opzionali, mance o acquisti personali) dovrà essere pagata in PHP.
Si consiglia agli ospiti di portare con sé una quantità sufficiente di pesos filippini per le spese personali e extra durante il viaggio.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visto
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e crittografati. Una volta completato il pagamento, ti verrà inviata una conferma via e-mail.
Si prega di notare che tutti i pagamenti vengono effettuati in base ai termini e alle condizioni del pacchetto e che le commissioni applicabili possono variare a seconda del metodo di pagamento selezionato.
Per i tour privati sono possibili piccole modifiche, in base alla disponibilità e con costi aggiuntivi. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo eventuali richieste particolari.
Gli orari di prelievo variano a seconda dell'itinerario. Alcuni tour richiedono partenze al mattino presto (anche alle 3:00-4:00). I dettagli esatti sul prelievo saranno confermati prima del tour.
Il pernottamento in hotel è incluso solo se specificato nel pacchetto. Alcuni pacchetti sono solo tour, a meno che non siano prenotati con pernottamento.
Prima dell'inizio del tour vi saranno forniti i recapiti dei referenti locali. Il nostro team e le nostre guide saranno a vostra disposizione per assistervi durante tutto il viaggio.
Per 7-10 giorni, visitare 2-3 isole offre un ritmo di viaggio equilibrato e realistico.
Sì, soprattutto per chi visita l'isola per la prima volta, poiché semplificano la logistica e garantiscono collegamenti più agevoli tra le isole.
Sì. Con una pianificazione adeguata e trasferimenti prenotati in anticipo, viaggiare tra le isole è facile grazie ai voli interni e ai traghetti.
La stagione secca (da novembre a maggio) offre le condizioni meteorologiche ideali per visitare le isole e praticare attività marine.
Sì. A causa dei requisiti locali in materia di permessi e operatività, i cittadini stranieri sono soggetti a un supplemento aggiuntivo di 25 USD a persona.
Sì:
0-3 anni: gratuito
4-10 anni: 20% in meno rispetto al prezzo per adulti
11 anni e oltre: tariffa adulti
Anziani e persone con disabilità (PWD): 20% di sconto sul prezzo per adulti (è richiesto un documento di identità valido)
Gli sconti non sono cumulabili.
La maggior parte dei tour è adatta alle famiglie; tuttavia, alcune attività prevedono partenze di prima mattina, nuoto, snorkeling o terreni irregolari. Gli ospiti devono valutare la propria forma fisica e informarci in anticipo di eventuali esigenze particolari.
I tour che prevedono viaggi in mare o attività all'aperto dipendono dalle condizioni meteorologiche. Se le condizioni non sono sicure, i tour potrebbero essere modificati, riprogrammati o parzialmente rimborsati dopo aver dedotto i costi non recuperabili.
La sicurezza degli ospiti è sempre la priorità.
Tutti i pacchetti non sono rimborsabili. Tuttavia:
Le prenotazioni possono essere modificate (almeno 7 giorni prima dell'arrivo, con l'applicazione di una commissione).
Le prenotazioni possono essere trasferite a nome di un altro ospite (previo pagamento delle tariffe applicabili).
Le mancate presentazioni non sono rimborsabili.
I voli potrebbero essere cancellati a causa delle condizioni meteorologiche o di restrizioni governative. Consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra il valore del viaggio perso. Sebbene forniremo assistenza ove possibile, si applicano le politiche delle compagnie aeree e degli hotel.
Sì, è vivamente consigliato stipulare un'assicurazione di viaggio. Gli ospiti sono responsabili della propria assicurazione che copra emergenze mediche, incidenti, interruzioni del viaggio e oggetti personali. Offriamo anche un'assicurazione facoltativa a un costo aggiuntivo.
Sì. Sono forniti attrezzatura per lo snorkeling, giubbotti di salvataggio e operatori nautici autorizzati. Gli ospiti devono seguire sempre tutte le istruzioni di sicurezza fornite dalle guide e dagli operatori.
Si consiglia di portare con sé:
- Costumi da bagno e asciugamani
- Crema solare e protezione solare
- Calzature comode / scarpe da acqua
- Borsa impermeabile
- Farmaci personali
- Contanti per pasti e spese personali
Sì, per la maggior parte dei viaggiatori la registrazione su eTravel è obbligatoria prima dell'arrivo nelle Filippine. Si tratta di un requisito standard per l'ingresso nel Paese, che viene comunemente verificato dal personale delle compagnie aeree e dalle autorità di immigrazione.
eTravel è il sistema di registrazione online ufficiale richiesto dal governo filippino per i viaggiatori in arrivo (e talvolta in partenza) dalle Filippine. Raccoglie informazioni essenziali relative al viaggio e alla salute e genera un codice QR che potrebbe essere necessario mostrare all'aeroporto.
Cosa succede se dimentico di registrarmi su eTravel?
Se non completi la procedura eTravel prima della partenza, ti potrebbe essere richiesto di registrarti in aeroporto, causando ritardi o stress al momento del check-in. In alcuni casi, le compagnie aeree potrebbero non consentire l'imbarco fino al completamento della procedura.
Il nostro team può completare eTravel per me?
Per motivi di privacy e sicurezza, i viaggiatori devono compilare personalmente il modulo eTravel, poiché richiede il passaporto e informazioni personali.
Tuttavia, saremo lieti di guidarvi nella compilazione, in particolare per quanto riguarda i dettagli dell'hotel e le informazioni sulla destinazione.
Anche i bambini devono registrarsi su eTravel?
Sì, in generale tutti i viaggiatori, compresi i bambini, devono essere registrati. Un genitore o un tutore può compilare il modulo per loro conto.
Ho bisogno di eTravel se sto lasciando le Filippine?
A volte sì: l'eTravel potrebbe essere richiesto anche ai passeggeri in partenza, a seconda delle norme governative vigenti e delle procedure delle compagnie aeree. Ti consigliamo di ricontrollare qualche giorno prima del volo di ritorno.
È necessario completare la registrazione eTravel entro 72 ore (3 giorni) prima del volo per le Filippine.
Si consiglia di farlo non appena i dettagli del viaggio sono definitivi, per evitare stress dell'ultimo minuto.
È possibile registrarsi online compilando il modulo eTravel con i propri dati personali, i dettagli del volo e l'indirizzo dell'alloggio. Una volta inviato, riceverai un codice QR che dovrai salvare sul tuo telefono (e, idealmente, stampare come backup).
Nella maggior parte dei casi, no: eTravel è principalmente per gli arrivi internazionali (e talvolta per le partenze).
I voli nazionali come Cebu-Bohol o Coron-Manila in genere non richiedono eTravel, ma le regole delle compagnie aeree possono variare.
La maggior parte dei viaggiatori avrà bisogno di:
- Dettagli del passaporto
- Numero del volo e data di arrivo
- Indirizzo dell'alloggio nelle Filippine
- Informazioni personali e di viaggio di base
Non è necessario stamparlo, ma è consigliabile farlo. Di solito è sufficiente il codice QR digitale sul telefono, ma avere una copia stampata è utile nel caso in cui il telefono si scarichi o il segnale mobile sia debole.
Sì, la registrazione a eTravel è gratuita.
Fai attenzione ai siti web non ufficiali che potrebbero tentare di addebitarti dei costi.
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