Domande frequenti

Scegli il pacchetto turistico che preferisci, seleziona la data del viaggio e il numero di partecipanti, quindi invia la richiesta. Prima della conferma definitiva, ti comunicheremo la disponibilità, i dettagli sul punto di prelievo, i servizi inclusi ed eventuali note importanti relative al viaggio.

I prezzi sul nostro sito web possono essere visualizzati in diverse valute a seconda della tua posizione geografica o delle preferenze selezionate, utilizzando uno strumento di conversione automatica delle valute a titolo puramente indicativo.

Tutti i pacchetti turistici, i servizi e le spese locali sono quotati e pagati ufficialmente in pesos filippini (PHP). Eventuali spese aggiuntive sostenute in loco, quali pasti, souvenir, attività facoltative, mance o acquisti personali, devono essere pagate in PHP.

Consigliamo agli ospiti di portare con sé una somma sufficiente in pesos filippini per le spese personali e gli extra durante il soggiorno.

Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro e PayPal.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e crittografati. Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma via e-mail.

Si prega di notare che tutti i pagamenti vengono effettuati in base ai termini e alle condizioni del pacchetto e che le commissioni applicabili possono variare a seconda del metodo di pagamento selezionato.

Sì. A causa dei requisiti locali in materia di permessi e di gestione operativa, ai cittadini stranieri potrebbe essere applicato un supplemento aggiuntivo di 25 USD a persona.

Tutti i nostri pacchetti prevedono tour privati. Non sarete in compagnia di altri viaggiatori, il che vi garantirà maggiore comodità, flessibilità e un'esperienza più personalizzata.

Sono inclusi solo i servizi elencati nella sezione «Cosa è incluso» di ciascun pacchetto. In genere, ciò comprende il trasporto privato, le visite guidate, le guide, i biglietti d’ingresso e l’alloggio, se previsti dal pacchetto selezionato.

Tutto ciò che non è esplicitamente menzionato è considerato escluso.

I pasti non sono generalmente inclusi, salvo diversamente specificato nel pacchetto, come ad esempio il pranzo al sacco durante le escursioni da un'isola all'altra o in alcune gite giornaliere. Gli ospiti sono liberi di scegliere dove e cosa mangiare, a meno che i pasti non siano chiaramente indicati come inclusi.

No. I voli internazionali e nazionali non sono inclusi in nessun pacchetto, salvo diversa indicazione. Si consiglia di prenotare i voli solo dopo la conferma del tour.

Il pernottamento in hotel è incluso solo se specificato nel pacchetto. Alcuni pacchetti prevedono solo il tour, a meno che non vengano prenotati insieme all'alloggio.

Per i tour privati sono possibili piccole modifiche, in base alla disponibilità e con costi aggiuntivi. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo eventuali richieste particolari.

Se desideri creare un itinerario più personalizzato che tocchi diverse isole, puoi anche partire dalla nostra opzione "fuga su un'isola" personalizzata.

Sì, soprattutto per chi visita l'isola per la prima volta. I pacchetti turistici semplificano gli aspetti logistici, aiutano a evitare lo stress della pianificazione e rendono più agevoli gli spostamenti tra le isole.

Per un viaggio di 7-10 giorni, visitare 2 o 3 isole rappresenta un ritmo di viaggio equilibrato e realistico. In questo modo avrai tempo a sufficienza per goderti ogni destinazione senza dedicare troppo tempo agli spostamenti.

Sì. Con una pianificazione adeguata e trasferimenti organizzati in anticipo, spostarsi da un'isola all'altra può essere molto semplice utilizzando voli interni, traghetti e mezzi di trasporto locali.

La stagione secca, da novembre a maggio, offre solitamente le condizioni meteorologiche ideali per visitare le isole e praticare attività acquatiche.

Cebu e Bohol sono ottime scelte per un primo itinerario nelle Filippine perché offrono una logistica più semplice, natura, fauna marina, cultura e una buona varietà di tour privati. Coron è l'ideale se la tua priorità è il giro delle isole, le lagune e i paesaggi mozzafiato.

Gli orari di prelievo variano a seconda dell'itinerario. Alcuni tour prevedono partenze di prima mattina, talvolta già alle 3:00–4:00 del mattino. I dettagli esatti relativi al prelievo saranno confermati prima dell'inizio del tour.

Il punto di prelievo dipende dal tour e dall'itinerario scelti. Può trattarsi di un hotel, dell'aeroporto, del porto o di un altro punto di incontro concordato. Il luogo e l'orario esatti del prelievo vengono confermati prima dell'inizio del tour.

Prima dell'inizio del tour vi forniremo i recapiti delle persone di riferimento in loco. Il nostro team e le nostre guide saranno a vostra disposizione per assistervi durante tutto il viaggio.

Sì. Le linee guida generali sulle tariffe sono le seguenti:

• 0-3 anni: gratuito
• 4–10 anni: 20% in meno rispetto al prezzo per adulti
• A partire dagli 11 anni: tariffa adulti
• Anziani e persone con disabilità (PWD): 20% di sconto sul prezzo intero, previa esibizione di un documento di identità valido

Gli sconti non sono cumulabili.

La maggior parte dei tour è adatta alle famiglie. Tuttavia, alcune attività prevedono partenze di prima mattina, nuoto, snorkeling, trasferimenti in barca, terreni accidentati o tempi di percorrenza più lunghi. Si raccomanda agli ospiti di valutare la propria forma fisica e di comunicarci in anticipo eventuali esigenze particolari.

I tour che prevedono spostamenti via mare o attività all'aperto dipendono dalle condizioni meteorologiche. In caso di condizioni di pericolo, i tour potrebbero subire modifiche, essere riprogrammati o essere rimborsati parzialmente, previa detrazione dei costi non recuperabili.

La sicurezza degli ospiti è sempre la priorità.

Sì. L'attrezzatura per lo snorkeling, i giubbotti di salvataggio e gli operatori nautici autorizzati sono forniti quando inclusi nel tour. Gli ospiti devono attenersi in ogni momento a tutte le istruzioni di sicurezza fornite dalle guide e dagli operatori.

Si consiglia di portare con sé:

• Costumi da bagno e asciugamani
• Crema solare e protezione solare
• Calzature comode o scarpe da acqua
• Borsa impermeabile
• Farmaci personali
• Contanti per pasti e spese personali

Sì, si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio. Gli ospiti sono tenuti a provvedere autonomamente a un'assicurazione che copra emergenze mediche, incidenti, interruzioni del viaggio e oggetti personali. È inoltre possibile stipulare un'assicurazione facoltativa a un costo aggiuntivo.

Una volta confermati, i pacchetti non sono generalmente rimborsabili. Tuttavia, è possibile modificare la prenotazione se la richiesta viene presentata almeno 7 giorni prima dell'arrivo, previa applicazione di eventuali costi aggiuntivi e in base alla disponibilità. È inoltre possibile trasferire la prenotazione a nome di un altro ospite, previa applicazione dei costi previsti.

Le mancate presentazioni non sono rimborsabili.

La modifica della prenotazione potrebbe essere possibile a seconda del tour, delle condizioni del fornitore, della disponibilità e dei tempi della richiesta. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se devi modificare la data del viaggio.

I voli potrebbero subire cancellazioni a causa delle condizioni meteorologiche, di restrizioni governative o di motivi operativi delle compagnie aeree. Consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra l'eventuale perdita del valore del viaggio.

Sebbene faremo del nostro meglio per assistervi, si applicano le condizioni delle compagnie aeree, degli hotel e dei fornitori.

Ti invitiamo a leggere le nostre condizioni di prenotazione, cancellazione e viaggio prima di confermare il tour.

Sì. Per la maggior parte dei viaggiatori, è necessario registrarsi su eTravel prima dell'arrivo nelle Filippine. Si tratta del sistema ufficiale di registrazione online utilizzato dal governo filippino per i viaggiatori in arrivo e, in alcuni casi, in partenza dalle Filippine.

I requisiti possono subire variazioni, pertanto ti consigliamo di consultare sempre il sito web ufficiale di eTravel prima di partire.

È possibile effettuare la registrazione entro 72 ore, ovvero 3 giorni, prima dell'arrivo o della partenza dalle Filippine. Si invitano i viaggiatori a presentare la prova della registrazione eTravel prima dell'imbarco sul volo.

È possibile registrarsi online sul sito ufficiale di eTravel compilando il modulo con i propri dati personali, i dettagli del volo e l'indirizzo dell'alloggio. Una volta inviato il modulo, riceverai un codice QR che dovrai salvare sul tuo telefono e, se possibile, conservare anche in formato cartaceo come copia di sicurezza.

La maggior parte dei viaggiatori avrà bisogno di:

• Dettagli del passaporto
• Numero del volo e data di arrivo o di partenza
• Indirizzo dell'alloggio nelle Filippine
• Informazioni personali e di viaggio di base

Se non completi la procedura eTravel prima della partenza, ti potrebbe essere richiesto di registrarti in aeroporto, il che potrebbe causare ritardi o stress al momento del check-in. In alcuni casi, le compagnie aeree potrebbero richiedere la registrazione prima dell'imbarco.

Per motivi di privacy e sicurezza, i viaggiatori devono compilare personalmente il modulo eTravel, poiché contiene dati relativi al passaporto e informazioni personali.

Tuttavia, saremo lieti di aiutarti a compilare il modulo, in particolare per quanto riguarda i dati del tuo hotel e le informazioni sulla destinazione.

Sì. In generale, tutti i viaggiatori, compresi i bambini, devono essere registrati. Un genitore o un tutore può effettuare la registrazione per loro conto.

Nella maggior parte dei casi, no. L'eTravel è richiesto principalmente per gli arrivi internazionali e, a seconda delle norme vigenti, anche per le partenze internazionali. I voli nazionali, come quelli da Cebu a Bohol o da Coron a Manila, in genere non richiedono l'eTravel, ma le norme delle compagnie aeree possono variare.

Non è necessario stamparlo, ma è una buona idea farlo. Di solito basta il codice QR digitale sul telefono, ma avere una copia stampata può tornare utile nel caso in cui il telefono si scarichi o il segnale sia debole.

Sì. La registrazione su eTravel è gratuita. Fai attenzione ai siti web non ufficiali che potrebbero cercare di farti pagare.