Política de privacidad

Última actualización: 26 de enero de 2026

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.

Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por Go-To-Philippines.com(«nosotros», «nos», «nuestro»).

Sitio web: www.go-to-philippines.com
Correo electrónico de contacto: contact@go-to-philippines.com

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a) Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma segura y cifrada)

b) Información sobre pedidos y reservas

Cuando usted compra un paquete o servicio, recopilamos:

Datos de facturación (nombre, dirección, país, etc.)
Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono si se proporciona)
Detalles relacionados con la reserva (selección de la fecha del viaje, número de viajeros, complementos opcionales)
Historial de pedidos y estado de los pagos

c) Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos (como PayPal o procesadores de tarjetas). NO almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.

Su proveedor de pagos puede recopilar:

Datos de la tarjeta o datos de la cuenta PayPal
Información sobre transacciones y prevención del fraude

d) Comunicaciones

Si se pone en contacto con nosotros a través de formularios o correo electrónico, podemos recopilar:

Tu nombre y dirección de correo electrónico
El contenido de tu mensaje
Cualquier información que decida compartir con nosotros.

e) Datos de uso del sitio web (cookies)

Podemos recopilar automáticamente datos tales como:

Dirección IP
Tipo de navegador e información del dispositivo
Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio web
Fuente de referencia y duración de la sesión

Estos datos nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.

3. Por qué recopilamos sus datos (base jurídica)

Recopilamos y utilizamos su información personal solo cuando tenemos una razón válida, incluyendo:

Para proporcionar y gestionar tu reserva.
Para procesar su pedido y sus pagos.
Para crear y gestionar su cuenta de cliente
Proporcionar asistencia al cliente y responder a sus consultas.
Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web.
Para cumplir con las obligaciones legales.
Para mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del usuario.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sus datos personales pueden utilizarse para:

Confirme sus pedidos y reservas.
Enviar actualizaciones importantes relacionadas con su reserva
Te da acceso a tu cuenta y al historial de compras.
Mejorar nuestros paquetes de viaje y la experiencia en nuestro sitio web.
Enviar correos electrónicos relacionados con el servicio (como confirmaciones de pago, recordatorios de reservas y notificaciones de cuenta).

NO vendemos sus datos personales a terceros.

5. Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir información personal limitada con socios de confianza solo cuando sea necesario, incluyendo:

a) Proveedores de servicios de pago

Para procesar transacciones de forma segura (por ejemplo: PayPal o procesadores de tarjetas).

b) Herramientas de alojamiento y sitios web

Para operar y mantener el sitio web (alojamiento, herramientas de seguridad, herramientas de análisis).

c) Socios turísticos y de viajes (cuando sea necesario)

En algunos casos, es posible que compartamos los datos necesarios con socios de viaje locales para poder prestarle el servicio que ha reservado (por ejemplo: nombres de los huéspedes, fechas de viaje o información sobre la recogida).

Solo compartimos lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies pueden utilizarse para:

Mantenerte conectado
Recordar tus preferencias (incluidas las configuraciones de moneda/idioma, si procede)
Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.
Compatible con la funcionalidad de carrito de la compra y pago.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:

Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
Datos de pedidos: conservados para cumplir con las obligaciones contables y legales.
Mensajes y solicitudes de asistencia: se conservan durante el tiempo que sea necesario para la asistencia al cliente.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (véase la sección 10).

8. Cómo protegemos sus datos

Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información, incluyendo:

Acceso seguro al sitio web (cifrado SSL)
Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores de confianza.
Acceso restringido a la información de los clientes
Actualizaciones periódicas y supervisión de la seguridad

Sin embargo, ningún sistema en línea puede ser 100 % seguro. Le recomendamos que elija una contraseña segura y mantenga la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales
Solicite la corrección de sus datos
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
Solicitar una copia de sus datos (portabilidad de datos)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@go-to-philippines.com.

10. Solicitudes de eliminación de cuentas

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en contact@go-to-philippines.com.

Tenga en cuenta que es posible que conservemos determinados registros de compra o facturación si así lo exige la ley.

11. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, información sobre viajes, mapas, aerolíneas o contenido de socios). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad por separado.

12. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales u operativos. La versión más reciente siempre se publicará en esta página.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

📩 contact@go-to-philippines.com