Preguntas frecuentes

Elige el paquete turístico que prefieras, selecciona la fecha del viaje y el número de personas, y envía tu solicitud. Antes de la confirmación definitiva, te confirmaremos la disponibilidad, los detalles del punto de recogida, lo que incluye el paquete y cualquier nota importante sobre el viaje.

Los precios que aparecen en nuestra página web pueden mostrarse en diferentes divisas, dependiendo de su ubicación o de la preferencia seleccionada, mediante una herramienta de conversión automática de divisas con fines meramente informativos.

Todos los paquetes turísticos, servicios y gastos locales tienen un precio oficial y se liquidan en pesos filipinos (PHP). Los gastos adicionales que se produzcan in situ, como comidas, recuerdos, actividades opcionales, propinas o compras personales, deberán abonarse en PHP.

Recomendamos a los huéspedes que traigan suficientes pesos filipinos para sus gastos personales y cualquier gasto adicional durante su estancia.

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro y PayPal.

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas. Una vez completado el pago, se le enviará una confirmación por correo electrónico.

Tenga en cuenta que todos los pagos se liquidan de acuerdo con los términos y condiciones del paquete, y que las tarifas aplicables pueden variar en función del método de pago seleccionado.

Sí. Debido a los requisitos locales en materia de permisos y funcionamiento, es posible que se aplique a los ciudadanos extranjeros un recargo adicional de 25 USD por persona.

Todos nuestros paquetes son tours privados. No se le unirá a ningún otro grupo de viajeros, lo que le permitirá disfrutar de mayor comodidad, flexibilidad y una experiencia más personalizada.

Solo se incluyen los servicios que figuran en la sección «Qué incluye» de cada paquete. Por lo general, esto abarca el transporte privado, las visitas guiadas, los guías, las entradas y el alojamiento, si están incluidos en el paquete seleccionado.

Todo lo que no se mencione explícitamente se considera excluido.

Por lo general, las comidas no están incluidas, salvo que se indique expresamente en el paquete, como por ejemplo el almuerzo tipo pícnic durante las excursiones de isla en isla o en determinadas excursiones de un día. Los huéspedes son libres de elegir dónde y qué comer, salvo que las comidas se indiquen claramente como incluidas.

No. Los vuelos internacionales y nacionales no están incluidos en ningún paquete, salvo que se indique expresamente lo contrario. Te recomendamos que reserves los vuelos solo una vez que se haya confirmado tu viaje.

El alojamiento en hotel solo está incluido si así se indica en el paquete. Algunos paquetes solo incluyen la excursión, a menos que se reserven junto con el alojamiento.

Es posible realizar pequeños ajustes en los tours privados, sujetos a disponibilidad y costes adicionales. Por favor, infórmenos con antelación de cualquier solicitud especial.

Si quieres crear una ruta más personalizada por varias islas, también puedes empezar con nuestra opción de escapada a medida por las islas.

Sí, sobre todo para quienes visitan la isla por primera vez. Los paquetes turísticos simplifican la logística, ayudan a evitar el estrés de la planificación y facilitan los desplazamientos por la isla.

Para un viaje de entre 7 y 10 días, visitar entre 2 y 3 islas supone un ritmo de viaje equilibrado y realista. Así tendrás tiempo suficiente para disfrutar de cada destino sin dedicar demasiado tiempo del viaje a los desplazamientos.

Sí. Con una buena planificación y traslados concertados con antelación, desplazarse entre islas puede ser muy sencillo utilizando vuelos nacionales, transbordadores y traslados locales.

La estación seca, que va de noviembre a mayo, suele ofrecer las mejores condiciones meteorológicas para recorrer las islas y practicar actividades acuáticas.

Cebú y Bohol son buenas opciones para un primer itinerario por Filipinas, ya que combinan una logística más sencilla, naturaleza, vida marina, cultura y una amplia variedad de excursiones privadas. Coron es ideal si lo que más te interesa es ir de isla en isla, las lagunas y los paisajes espectaculares.

Los horarios de recogida varían en función del itinerario. Algunas excursiones requieren salidas muy temprano por la mañana, a veces incluso entre las 3:00 y las 4:00 de la madrugada. Los detalles exactos de la recogida se confirmarán antes de la excursión.

El punto de recogida depende del tour y del itinerario seleccionados. Puede ser en un hotel, en el aeropuerto, en el puerto o en cualquier otro punto de encuentro acordado. El lugar y la hora exactos de recogida se confirman antes del tour.

Antes de comenzar el recorrido, le facilitaremos los datos de contacto locales. Nuestro equipo y nuestros guías estarán a su disposición para ayudarle durante todo el viaje.

Sí. Las pautas generales sobre tarifas son las siguientes:

• De 0 a 3 años: gratis
• De 4 a 10 años: un 20 % menos que el precio de adulto
• A partir de 11 años: tarifa de adulto
• Personas mayores y personas con discapacidad: 20 % de descuento sobre el precio de adulto; es necesario presentar un documento de identidad válido

Los descuentos no son acumulables.

La mayoría de las excursiones son aptas para familias. Sin embargo, algunas actividades implican salidas temprano por la mañana, natación, buceo con tubo, traslados en barco, terrenos irregulares o desplazamientos más largos. Los huéspedes deben evaluar su propia condición física e informarnos con antelación de cualquier necesidad especial.

Las excursiones que incluyen desplazamientos por mar o actividades al aire libre dependen de las condiciones meteorológicas. Si las condiciones no son seguras, las excursiones podrán modificarse, reprogramarse o reembolsarse parcialmente, una vez deducidos los gastos no recuperables.

La seguridad de los huéspedes es siempre la prioridad.

Sí. Se proporciona el equipo de snorkel, los chalecos salvavidas y los servicios de patrones de barco con licencia cuando están incluidos en la excursión. Los participantes deben seguir en todo momento todas las instrucciones de seguridad que den los guías y los operadores.

Recomendamos traer:

• Bañador y toalla
• Protector solar y protección solar
• Calzado cómodo o zapatillas para el agua
• Bolsa impermeable
• Medicamentos personales
• Dinero en efectivo para comidas y gastos personales

Sí, se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje. Los huéspedes son responsables de contratar su propio seguro, que cubra emergencias médicas, accidentes, interrupciones del viaje y objetos personales. También puede contratarse un seguro opcional con un coste adicional.

Por lo general, los paquetes no son reembolsables una vez confirmados. No obstante, las reservas pueden modificarse si se solicita con al menos 7 días de antelación a la llegada, siempre que haya disponibilidad y se apliquen los cargos correspondientes. Las reservas también pueden transferirse a nombre de otro huésped, siempre que se apliquen los cargos correspondientes.

Las ausencias no son reembolsables.

Es posible que se pueda cambiar la reserva, dependiendo del tour, las condiciones del proveedor, la disponibilidad y el momento en que se realice la solicitud. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas cambiar la fecha de tu viaje.

Los vuelos pueden cancelarse debido a las condiciones meteorológicas, a restricciones gubernamentales o a motivos operativos de la aerolínea. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra la pérdida del valor del viaje.

Aunque le ayudaremos en la medida de lo posible, se aplicarán las políticas de las aerolíneas, los hoteles y los proveedores.

Le rogamos que revise nuestras condiciones de reserva, cancelación y viaje antes de confirmar su excursión.

Sí. La mayoría de los viajeros deben registrarse en eTravel antes de llegar a Filipinas. Se trata del sistema oficial de registro en línea que utiliza el Gobierno filipino para los viajeros que llegan al país y, en algunos casos, para los que salen de él.

Los requisitos pueden cambiar, así que consulta siempre la página web oficial de eTravel antes de tu viaje.

Puede registrarse en un plazo de 72 horas, o tres días, antes de su llegada a Filipinas o de su salida del país. Se recomienda a los viajeros que presenten una prueba de su registro en eTravel antes de embarcar en su vuelo.

Puedes registrarte en línea en la página web oficial de eTravel rellenando el formulario con tus datos personales, los detalles del vuelo y la dirección del alojamiento. Una vez enviado, recibirás un código QR que debes guardar en tu teléfono y, a ser posible, imprimir como copia de seguridad.

La mayoría de los viajeros necesitarán:

• Datos del pasaporte
• Número de vuelo y fecha de llegada o salida
• Dirección del alojamiento en Filipinas
• Información personal y de viaje básica

Si no completa el eTravel antes de la salida, es posible que se le pida que se registre en el aeropuerto, lo que puede provocar retrasos o estrés durante la facturación. En algunos casos, las aerolíneas pueden exigir el registro antes del embarque.

Por motivos de privacidad y seguridad, los viajeros deben rellenar el formulario eTravel ellos mismos, ya que en él se incluyen datos del pasaporte e información personal.

No obstante, estaremos encantados de ayudarte a rellenar los datos, especialmente los relativos al hotel y al destino.

Sí. En general, todos los viajeros, incluidos los niños, deben registrarse. Uno de los padres o el tutor puede realizar el registro en su nombre.

En la mayoría de los casos, no. El eTravel se utiliza principalmente para las llegadas internacionales y, dependiendo de la normativa vigente, para las salidas internacionales. Los vuelos nacionales, como los que van de Cebú a Bohol o de Coron a Manila, no suelen requerir el eTravel, aunque las normas de las aerolíneas pueden variar.

No es necesario imprimirlo, pero es recomendable. Normalmente basta con mostrar el código QR digital en el móvil, pero tener una copia impresa resulta útil por si se queda sin batería el móvil o la señal es débil.

Sí. El registro en eTravel es gratuito. Ten cuidado con las páginas web no oficiales que puedan intentar cobrarte.