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Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes. Si tiene alguna duda, no dude en consultarnos, ¡siempre estamos aquí para ayudarle!
Preguntas más frecuentes
Todos nuestros paquetes son tours privados. No se le agrupará con otros viajeros, lo que le permitirá disfrutar de mayor comodidad, flexibilidad y una experiencia más personalizada.
Solo se incluyen los servicios que figuran en la sección «Qué incluye» de cada paquete. Por lo general, esto cubre el transporte privado, las excursiones, los guías, las entradas y el alojamiento (si está incluido en el paquete seleccionado).
Todo lo que no se mencione explícitamente se considera excluido.
Las comidas no suelen estar incluidas, a menos que se indique específicamente en el paquete (por ejemplo, almuerzo tipo pícnic durante la excursión por las islas o la excursión de un día a Kalanggaman). Los huéspedes pueden elegir libremente dónde y qué comer.
No. Los vuelos internacionales y nacionales no están incluidos en ningún paquete, a menos que se indique explícitamente. Recomendamos reservar los vuelos solo después de que se haya confirmado el tour.
Los precios en nuestro sitio web pueden mostrarse en diferentes monedas dependiendo de su ubicación o preferencia seleccionada, utilizando una herramienta de conversión automática de divisas con fines de referencia.
Todos los paquetes turísticos, servicios y gastos locales tienen un precio oficial y se liquidan en pesos filipinos (PHP). Cualquier gasto adicional en que se incurra in situ (comidas, recuerdos, actividades opcionales, propinas o compras personales) deberá pagarse en PHP.
Recomendamos a los huéspedes que traigan suficientes pesos filipinos para gastos personales y adicionales durante su viaje.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visado
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas. Una vez completado el pago, se le enviará una confirmación por correo electrónico.
Tenga en cuenta que todos los pagos se liquidan de acuerdo con los términos y condiciones del paquete, y que las tarifas aplicables pueden variar en función del método de pago seleccionado.
Es posible realizar pequeños ajustes en los tours privados, sujetos a disponibilidad y costes adicionales. Por favor, infórmenos con antelación de cualquier solicitud especial.
Los horarios de recogida varían según el itinerario. Algunas excursiones requieren salidas temprano por la mañana (entre las 3:00 y las 4:00 a. m.). Los detalles exactos de la recogida se confirmarán antes de la excursión.
El alojamiento en hotel solo está incluido si se especifica en el paquete. Algunos paquetes son solo excursiones, a menos que se reserven con alojamiento.
Se le proporcionarán los datos de contacto locales antes de su viaje. Nuestro equipo y guías estarán a su disposición para ayudarle durante todo el viaje.
Durante 7-10 días, visitar 2-3 islas ofrece un ritmo de viaje equilibrado y realista.
Sí, especialmente para quienes visitan la isla por primera vez, ya que simplifican la logística y garantizan conexiones más fluidas entre las islas.
Sí. Con una planificación adecuada y traslados preacordados, viajar entre islas es fácil gracias a los vuelos nacionales y los ferris.
La estación seca (de noviembre a mayo) ofrece las mejores condiciones climáticas para visitar las islas y realizar actividades marítimas.
Sí. Debido a los requisitos locales en materia de permisos y operaciones, los ciudadanos extranjeros están sujetos a un recargo adicional de 25 USD por persona.
Sí:
0-3 años: Gratis
De 4 a 10 años: 20 % menos que el precio para adultos.
A partir de 11 años: tarifa de adulto.
Personas mayores y personas con discapacidad (PWD): 20 % menos que el precio para adultos (se requiere identificación válida).
Los descuentos no son acumulables.
La mayoría de las excursiones son aptas para familias; sin embargo, algunas actividades implican salidas temprano por la mañana, natación, buceo o terrenos irregulares. Los huéspedes deben evaluar su propia forma física e informarnos con antelación de cualquier necesidad especial.
Las excursiones que incluyen viajes por mar o actividades al aire libre dependen de las condiciones meteorológicas. Si las condiciones no son seguras, las excursiones pueden modificarse, reprogramarse o reembolsarse parcialmente tras deducir los gastos no recuperables.
La seguridad de los huéspedes es siempre la prioridad.
Ningún paquete es reembolsable. Sin embargo:
Las reservas pueden modificarse (al menos 7 días antes de la llegada, sujeto a cargos).
Las reservas pueden transferirse a nombre de otro huésped (sujeto a las tarifas aplicables).
Las ausencias no son reembolsables.
Las cancelaciones de vuelos pueden producirse debido a restricciones meteorológicas o gubernamentales. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra la pérdida del valor del viaje. Aunque le ayudaremos en la medida de lo posible, se aplicarán las políticas de las aerolíneas y los hoteles.
Sí, se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje. Los huéspedes son responsables de contratar su propio seguro que cubra emergencias médicas, accidentes, interrupciones del viaje y efectos personales. También ofrecemos un seguro opcional con un coste adicional.
Sí. Se proporcionan equipos de snorkel, chalecos salvavidas y operadores de embarcaciones con licencia. Los huéspedes deben seguir en todo momento las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías y operadores.
Recomendamos traer:
- Trajes de baño y toallas
- Protector solar y protección solar
- Calzado cómodo / zapatillas acuáticas
- Bolsa impermeable
- Medicamentos personales
- Dinero en efectivo para comidas y gastos personales
Sí, para la mayoría de los viajeros, es obligatorio registrarse en eTravel antes de llegar a Filipinas. Es un requisito de entrada estándar y el personal de la aerolínea y de inmigración suelen comprobarlo.
eTravel es el sistema oficial de registro en línea exigido por el Gobierno filipino a los viajeros que llegan a Filipinas (y, en algunos casos, a los que salen del país). Recopila información esencial relacionada con el viaje y la salud, y genera un código QR que es posible que tenga que mostrar en el aeropuerto.
¿Qué ocurre si olvido registrarme en eTravel?
Si no completa el trámite eTravel antes de la salida, es posible que se le pida que se registre en el aeropuerto, lo que puede causar retrasos o estrés en el momento de facturar. En algunos casos, las aerolíneas pueden no permitir el embarque hasta que se haya completado.
¿Puede nuestro equipo completar eTravel por mí?
Por motivos de privacidad y seguridad, los viajeros deben completar ellos mismos el formulario eTravel, ya que incluye información personal y del pasaporte.
No obstante, estaremos encantados de orientarle sobre qué datos introducir, especialmente los relativos a su hotel y su destino.
¿Los niños también deben registrarse en eTravel?
Sí, en general, todos los viajeros, incluidos los niños, deben registrarse. Uno de los padres o el tutor puede hacerlo por ellos.
¿Necesito eTravel si voy a salir de Filipinas?
A veces sí, es posible que los pasajeros que salen del país también deban presentar un eTravel, dependiendo de las normas gubernamentales vigentes y los procedimientos de la aerolínea. Recomendamos volver a verificar unos días antes de su vuelo de regreso.
Debe completar su registro en eTravel dentro de las 72 horas (3 días) anteriores a su vuelo a Filipinas.
Le recomendamos que lo haga tan pronto como tenga confirmados los detalles de su viaje para evitar el estrés de última hora.
Puede registrarse en línea rellenando el formulario eTravel con su información personal, los datos del vuelo y la dirección del alojamiento. Una vez enviado, recibirá un código QR que deberá guardar en su teléfono (y, a ser posible, imprimir como copia de seguridad).
En la mayoría de los casos, no. El eTravel se utiliza principalmente para llegadas internacionales (y, en ocasiones, para salidas).
Los vuelos nacionales, como los de Cebú a Bohol o Coron a Manila, no suelen requerir el eTravel, pero las normas de las aerolíneas pueden variar.
La mayoría de los viajeros necesitarán:
- Datos del pasaporte
- Número de vuelo y fecha de llegada
- Dirección del alojamiento en Filipinas
- Información personal y de viaje básica
No es necesario imprimirlo, pero es recomendable hacerlo. Normalmente basta con tener el código QR digital en el teléfono, pero disponer de una copia impresa resulta útil en caso de que se agote la batería del teléfono o la señal móvil sea débil.
Sí, el registro en eTravel es gratuito.
Tenga cuidado con los sitios web no oficiales que pueden intentar cobrarle.
¿No encuentras lo que buscas?
Seleccionamos cuidadosamente una cuidada selección de paquetes de viaje por Filipinas, conectando a los viajeros con los destinos más bellos del país gracias a nuestra experiencia local.
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