Términos y condiciones

1. Cumplimiento de las normas de salud y seguridad

Todos los huéspedes deben cumplir estrictamente las normas sanitarias mínimas establecidas por el Gobierno de Filipinas, incluidas las regulaciones emitidas por el Grupo de Trabajo Interinstitucional (IATF) y las unidades gubernamentales locales (LGU) pertinentes.

El incumplimiento de los protocolos sanitarios puede dar lugar a la denegación del servicio sin derecho a reembolso.

2. Tarifas, moneda y recargo para extranjeros

Todas las tarifas se indican por persona (por pax).

• Los precios mostrados en USD son indicativos y se basan en el tipo de cambio vigente en el momento de la cotización.
• Los cargos finales pueden variar ligeramente debido a las fluctuaciones monetarias.

3. Política sobre la infancia

• 0-3 años: Gratis
• De 4 a 10 años: 20 % menos que el precio para adultos.
• A partir de 11 años: se aplica la tarifa de adulto.

4. Política para personas mayores y personas con discapacidad

Las personas mayores y las personas con discapacidad (PWD) tienen derecho a un descuento del 20 % sobre el precio por persona para adultos, previa presentación de un documento de identidad válido.

Los descuentos no son acumulables (solo se puede aplicar un descuento por huésped).

5. Inclusiones y exclusiones generales

Solo se incluyen los servicios claramente indicados en «Qué incluye» en cada paquete.

Las exclusiones generales incluyen, entre otras:

• Compras personales
• Recuerdos
• Seguro médico (especialmente para huéspedes con enfermedades preexistentes)
• Gastos personales
• Actividades opcionales, salvo que se especifique lo contrario.

6. Política de cancelación, cambio de reserva y no presentación

Todos los paquetes son no reembolsables.

Sin embargo:

• Las reservas son transferibles a otro huésped, sujeto a las tarifas aplicables (por ejemplo, tarifas por cambio de nombre en el permiso).
• Las reservas se pueden cambiar si se solicita al menos 7 días antes de la llegada, sujeto a las tarifas de cambio aplicables y a las políticas del proveedor.

Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días anteriores a la llegada, las cancelaciones tardías o la no presentación en el aeropuerto se considerarán NO-SHOW.

En tales casos:

• No se realizará ningún reembolso.
• Se pueden aplicar multas por permisos reservados con antelación, transporte, guías turísticos, barcos y otros servicios ya contratados.

7. Cancelaciones de vuelos

Los horarios de los vuelos pueden verse alterados debido a regulaciones gubernamentales, condiciones meteorológicas o circunstancias imprevistas.

Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que contraten un seguro de viaje (por ejemplo, Prudential, Malayan o equivalente) que cubra las cancelaciones de vuelos y la pérdida del valor del viaje.

Aunque haremos todo lo posible por ayudar a negociar nuevas reservas de hotel (para paquetes completos), esto está sujeto a la aprobación de la dirección del hotel. Una vez que el hotel marque a los huéspedes como «no presentados», las habitaciones se perderán y no se realizarán reembolsos, lo cual está fuera de nuestro control.

8. Cancelaciones de excursiones debido al clima

En caso de que se cancelen las excursiones debido a condiciones meteorológicas o marítimas inseguras:

• Se podrá emitir un reembolso tras deducir los gastos de preparación no recuperables (permisos, logística, personal, etc.).
• No se proporcionará ninguna compensación por los servicios no utilizados más allá de las partes reembolsables.

9. Exención de responsabilidad sobre seguros y responsabilidad civil

Go-to-Philippines.com no se hace responsable de accidentes, lesiones, enfermedades, pérdidas o daños a las pertenencias personales durante el tour.

Todos los huéspedes deben disponer de su propio seguro de accidentes y de viaje, que cubra:

• Emergencias médicas
• Hospitalización
• Efectos personales
• Interrupciones en los viajes

10. Seguro de viaje opcional

Si los huéspedes no disponen de cobertura, pueden contratar un seguro de viaje a través de Go-to-Philippines.com con un coste adicional. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

11. Fuerza mayor

La empresa no se hace responsable de los retrasos, cambios o cancelaciones causados por acontecimientos que escapan a su control, incluyendo, entre otros, desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias o casos de fuerza mayor.

12. Aceptación de los términos

Al reservar cualquier paquete o servicio, los huéspedes confirman que han leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.