Conditions générales

1. Conformité en matière de santé et de sécurité

Tous les clients sont tenus de se conformer strictement aux normes sanitaires minimales fixées par le gouvernement philippin, y compris les réglementations émises par le groupe de travail interinstitutionnel (IATF) et les autorités locales compétentes (LGU).

Le non-respect des protocoles sanitaires peut entraîner le refus de service sans remboursement.

2. Tarifs, devises et supplément pour les étrangers

Tous les tarifs sont indiqués par personne (par pax).

• Les prix affichés en USD sont indicatifs et basés sur le taux de change en vigueur au moment de la cotation.
• Les frais finaux peuvent varier légèrement en raison des fluctuations monétaires.

3. Politique relative aux enfants

• 0 à 3 ans: gratuit
• 4 à 10 ans: 20 % de réduction sur le prix adulte
• À partir de 11 ans: le tarif adulte s'applique.

4. Politique relative aux personnes âgées et aux personnes handicapées

Les personnes âgées et les personnes handicapées (PWD) ont droit à une réduction de 20 % sur le prix adulte par personne, sur présentation d'une pièce d'identité valide.

Les réductions ne sont pas cumulables (une seule réduction peut être appliquée par client).

5. Inclusions et exclusions générales

Seuls les services clairement indiqués dans la rubrique « Ce qui est inclus » de chaque forfait sont inclus.

Les exclusions générales comprennent, sans s'y limiter :

• Achats personnels
• Souvenirs
• Assurance médicale (en particulier pour les clients souffrant d'affections préexistantes)
• Frais personnels divers
• Activités facultatives, sauf indication contraire

6. Politique d'annulation, de modification de réservation et de non-présentation

Tous les forfaits sont non remboursables.

Cependant :

• Les réservations sont transférables à un autre nom d'invité, sous réserve des frais applicables (par exemple, les frais de changement de nom sur le permis).
• Les réservations peuvent être modifiées si la demande est effectuée au moins 7 jours avant la date d'arrivée, sous réserve des frais de modification applicables et des politiques des fournisseurs.

Les annulations effectuées dans les 7 jours précédant l'arrivée, les annulations tardives ou le fait de ne pas se présenter à l'aéroport seront considérés comme des NO-SHOW.

Dans ce cas :

• Aucun remboursement ne sera effectué.
• Des frais de pénalité peuvent s'appliquer en raison des permis réservés à l'avance, du transport, des guides touristiques, des bateaux et autres services déjà réservés.

7. Annulations de vols

Les horaires de vol peuvent être perturbés en raison de réglementations gouvernementales, de conditions météorologiques ou de circonstances imprévues.

Il est fortement recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage (par exemple Prudential, Malayan ou équivalent) qui couvre les annulations de vol et la perte de la valeur du voyage.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider à renégocier vos réservations d'hôtel (pour les forfaits complets), mais cela reste soumis à l'accord de la direction de l'hôtel. Une fois que les clients sont considérés comme « absents » par l'hôtel, les chambres sont perdues et aucun remboursement ne sera effectué, ce qui est indépendant de notre volonté.

8. Annulations de circuits en raison des conditions météorologiques

En cas d'annulation des excursions en raison de conditions météorologiques ou maritimes dangereuses :

• Un remboursement peut être effectué après déduction des frais de préparation non récupérables (permis, logistique, personnel, etc.).
• Aucune compensation ne sera accordée pour les services non utilisés au-delà des portions remboursables.

9. Assurance et clause de non-responsabilité

Go-to-Philippines.com ne peut être tenu responsable des accidents, blessures, maladies, pertes ou dommages causés aux effets personnels pendant le circuit.

Tous les clients doivent disposer de leur propre assurance accident et voyage, couvrant :

• Urgences médicales
• Hospitalisation
• Effets personnels
• Perturbations des transports

10. Assurance voyage facultative

Une assurance voyage peut être souscrite via Go-to-Philippines.com moyennant un supplément, si les clients ne disposent pas déjà d'une couverture. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations.

11. Force majeure

La société ne saurait être tenue responsable des retards, modifications ou annulations causés par des événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales, les pandémies ou les cas de force majeure.

12. Acceptation des conditions générales

En réservant un forfait ou un service, les clients confirment avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.