Politique de confidentialité - Go to Philippines | Agence de voyage et réservation de guides

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.

En utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Ce site web est exploité par Go-To-Philippines.com(« nous », « notre », « nos »).

Site web : www.go-to-philippines.com
Adresse e-mail : contact@go-to-philippines.com

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

a) Informations sur le compte

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons :

Prénom et nom
Adresse électronique
Mot de passe (stocké de manière sécurisée sous forme cryptée)

b) Informations relatives à la commande et à la réservation

Lorsque vous achetez un forfait ou un service, nous recueillons :

Coordonnées de facturation (nom, adresse, pays, etc.)
Coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone si fourni)
Détails relatifs à la réservation (sélection des dates de voyage, nombre de voyageurs, options supplémentaires)
Historique des commandes et statut des paiements

c) Informations relatives au paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers (tels que PayPal ou des processeurs de cartes). Nous ne conservons PAS les détails complets de votre carte sur nos serveurs.

Votre prestataire de paiement peut collecter :

Coordonnées bancaires ou coordonnées du compte PayPal
Informations relatives aux transactions et à la prévention de la fraude

d) Communications

Si vous nous contactez via des formulaires ou par e-mail, nous pouvons collecter :

Votre nom et votre adresse e-mail
Contenu de votre message
Toute information que vous choisissez de partager avec nous

e) Données relatives à l'utilisation du site web (cookies)

Nous pouvons collecter automatiquement des données telles que :

adresse IP
Type de navigateur et informations sur l'appareil
Pages consultées et actions effectuées sur le site web
Source de référence et durée de la session

Ces données nous aident à améliorer les performances du site Web et l'expérience utilisateur.

3. Pourquoi nous collectons vos données (base juridique)

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement lorsque nous avons une raison valable, notamment :

Pour fournir et gérer votre réservation
Pour traiter votre commande et vos paiements
Pour créer et gérer votre compte client
Fournir un service client et répondre aux demandes de renseignements
Pour prévenir la fraude et garantir la sécurité du site web
Pour se conformer aux obligations légales
Pour améliorer notre site Web, nos services et l'expérience utilisateur

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Confirmez vos commandes et réservations
Envoyez les mises à jour importantes relatives à votre réservation
Vous donner accès à votre compte et à l'historique de vos achats
Améliorer nos forfaits de voyage et l'expérience sur notre site Web
Envoyer des e-mails liés au service (tels que les confirmations de paiement, les rappels de réservation et les notifications de compte)

Nous ne vendons PAS vos données personnelles à des tiers.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

a) Prestataires de services de paiement

Pour traiter les transactions en toute sécurité (exemple : PayPal ou processeurs de cartes).

b) Hébergement et outils pour sites Web

Pour exploiter et maintenir le site web (hébergement, outils de sécurité, outils d'analyse).

c) Partenaires touristiques et de voyage (si nécessaire)

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager certaines informations nécessaires avec nos partenaires locaux afin de vous fournir le service que vous avez réservé (par exemple : noms des passagers, dates de voyage ou informations relatives à la prise en charge).

Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires à la fourniture du service.

6. Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies peuvent être utilisés pour :

Rester connecté
Mémoriser vos préférences (y compris les paramètres de devise/langue, le cas échéant)
Analyser le trafic et les performances du site web
Prise en charge des fonctionnalités de panier d'achat et de paiement

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site risquent de ne pas fonctionner correctement.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

Données du compte : conservées tant que votre compte reste actif
Données relatives aux commandes : conservées afin de respecter les obligations comptables et légales
Messages et demandes d'assistance : conservés aussi longtemps que nécessaire pour l'assistance à la clientèle

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir section 10).

8. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations, notamment :

Accès sécurisé au site web (cryptage SSL)
Traitement sécurisé des paiements par des prestataires de confiance
Accès restreint aux informations sur les clients
Mises à jour régulières et surveillance de la sécurité

Cependant, aucun système en ligne ne peut être sécurisé à 100 %. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe fort et à garder vos identifiants de connexion confidentiels.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles
Demander la correction de vos données
Demander la suppression de vos données
S'opposer à certaines activités de traitement
Demander une copie de vos données (portabilité des données)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse contact@go-to-philippines.com.

10. Demandes de suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse contact@go-to-philippines.com.

Remarque : nous pouvons conserver certains enregistrements d'achat ou de facturation si la loi l'exige.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers (par exemple, des informations touristiques, des cartes, des compagnies aériennes ou du contenu partenaire). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites Web. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

12. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements juridiques ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📩 contact@go-to-philippines.com